Aasiakas.net on mielenkiintoinen blogi, hyvin suosittukin se on. Minä lukaisen sen viestit ainakin kerran päivässä. Tärkein huomio on se että palvelutehtävissä olevat ihmiset ovat samoja meikäläisiä, siis tavallisia tallukoita, joilla on oma napa se tärkein napa.
Jotkut ”aasiakkaat” ovat varmaan kiusallisia, mutta kuitenkin meitä kaikkia tarvitaan. Eivät myöskään kaikki palvelutehtävissä olevat ole järjen jättiläisiä.
Viikonvaihteessa eräs vanhempi naishenkilö oli marketin kassajonossa, ja kassan lukulaite ei lukenut hedelmäosaston punnituskuittia. Kassaneidin mielestä tuote oli punnittu väärin ja nenäänsä nyrpistäen hän lähti itse punnitsemaan paprikoita. Nytkään lukeminen ei onnistunut. Neitokainen siirsi pussukan sivuun ja jätti rouvan ilman paprikoita. Ei ollut asiakas tyytyväinen. Olisihan tuon voinut vaikka antaa ilmaiseksi, sillä euro tai pari ei olisi ollut suuri hävikki, tilanteessa, jossa vika oli kaupan tietojärjestelmässä.
Monet ”aasiakaspalvelijat” ovat vain töissä, eivätkä osaa ajatella omilla aivoillaan.
Linkki: http://www.aasiakas.net/
Ei kommentteja:
Lähetä kommentti